Általános szerződési feltételek

1. Üzemeltető

A(z) Wellness Hotel Bešeňová (Hotel Bešeňová 136, 034 83 Bešeňová) üzemeltetője a(z) K P S spol. s r.o., székhely: 434, 972 11 Poruba, Szlovákia, cégazonosító (IČO): 31 574 866, adószám (DIČ): 2021144290, közösségi adószám: SK2021144290, bejegyezve a Trencséni Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro részleg, 2159/R betétszám. A szállásszerződést ezzel a társasággal köti, és ez a társaság fogadja a fizetéseit.

Kapcsolat: telefon +421 905 320 147, e-mail rezervacie@wellnesshotelbesenova.sk.

2. Foglalás és a szerződés létrejötte

Ezek a feltételek a weboldal foglalási rendszerén keresztül foglalt szállásra vonatkoznak. A szállás leírása ezen a weboldalon található; az aktuális árakat euróban és a tartózkodás teljes árát a foglalás elküldése előtt a foglalási rendszerben látja.

A szállásszerződés a foglalás elküldésével és a 3. pont szerinti fizetéssel jön létre. A foglalás visszaigazolását e-mailben kapja meg.

A szállást a foglalt időpontban, közvetlenül a szálláshelyen biztosítjuk: érkezés 15:00 órától, távozás 10:00 óráig.

3. Fizetési feltételek

Fizetni kizárólag bankkártyával lehet, a Comgate fizetési kapun keresztül (Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČ 27924505). A kártyaadatokat csak a Comgate biztonságos fizetési oldalán adja meg – mi nem látjuk és nem tároljuk őket.

Az érkezés előtt kevesebb mint 7 nappal történő foglalás: foglaláskor a tartózkodás teljes árát kell kifizetni.

Az érkezés előtt legalább 7 nappal történő foglalás: foglaláskor 50% előleget kell fizetni, a fennmaradó 50%-ot az érkezés előtt 7 nappal automatikusan levonjuk ugyanarról a kártyáról. Az ilyen foglalás elküldésével hozzájárul ehhez a terheléshez.

4. Lemondási feltételek és visszatérítés

A fizetéstől számított 24 órán belül a foglalást díjmentesen lemondhatja – a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Ha a foglalást legkésőbb 14 nappal az érkezés előtt mondja le, a lemondási díj az előleg összege (a tartózkodás árának 50%-a).

Ha nem érkezik meg a tartózkodásra, a foglalás teljes árának 100%-át számítjuk fel.

Betegség esetén kölcsönös megegyezés alapján másik időpontot ajánlunk.

Lemondani e-mailben a(z) rezervacie@wellnesshotelbesenova.sk címen vagy telefonon a(z) +421 905 320 147 számon lehet. A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül arra a bankkártyára utaljuk a Comgate fizetési kapun keresztül, amellyel fizetett.

Pontosan meghatározott időpontra szóló szállás esetén nem illeti meg a 14 napon belüli, indoklás nélküli elállás joga (a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény 19. § (1) bekezdés l) pontja) – a lemondásra a fenti feltételek vonatkoznak.

5. Panaszok

Ha a szállás vagy a szolgáltatások nem felelnek meg a foglalásnak, kérjük, minél előbb jelezze – legjobb rögtön a tartózkodás alatt a helyszínen vagy telefonon a(z) +421 905 320 147 számon, hogy a hibát azonnal elháríthassuk. Panaszát e-mailben is elküldheti a(z) rezervacie@wellnesshotelbesenova.sk címre; kérjük, adja meg nevét, a tartózkodás időpontját és a hiba leírását.

A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül elintézzük, és az eredményről e-mailben tájékoztatjuk. Ha a panasz jogos, megfelelő árengedményt adunk, vagy a fizetés megfelelő részét visszatérítjük a kártyájára.

6. Vitarendezés és felügyelet

Ha nem elégedett a panasz elintézésével, a(z) rezervacie@wellnesshotelbesenova.sk címen jogorvoslatot kérhet tőlünk. Ha kérését elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet egy erre kijelölt szervnél, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél (www.soi.sk), a 391/2015. sz. szlovák törvény szerint. A szervek jegyzékét a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma vezeti.

A fogyasztóvédelmi felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) látja el, illetékes felügyelőség: Zsolnai kerület.

7. Záró rendelkezések

A személyes adatok kezelését az Adatvédelem oldal írja le. Ezek a feltételek 30. 10. 2026 napjától hatályosak. A nyelvi változatok eltérése esetén a szlovák változat az irányadó.